驻市投资公司纪检监察组：多方位收集群众诉求用心用情解决急难愁盼

作者： 来源： 发表于：2024年07月19日 文章点击数：5168

今年来，驻市投资公司纪检监察组为全面妥善收集和解决民生诉求，压实工作责任，提高工作质效，探索矛盾多元化解新路径，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。

                                                   

 在基层喊响“有事找纪检”积极回应群众关切

“没想到才反映几天，电灌站就维修好了，庄稼有救了，感谢你们纪检干部”，渠县静边镇盘龙社区村民刘昌明向前来回访的纪检干部说道。

此前，驻市投资公司纪检监察组深入渠县挂包乡镇开展督导调研发现，渠县静边镇盘龙社区5组切河电灌站底阀和配电房损坏，无法抽水灌田，导致周边村民秧田缺水，群众反映强烈。随即将问题纳入台账，及时启动督办流程，督促当地党委政府、村“两委”及时解决群众用水难题。截至目前，已更换新的配电箱及护杆器等设备，群众生产用水得到保障。

同时，驻市投资公司纪检监察组“面对面”走访村民50余户，收集民生诉求28条，摸排问题类线索2个，督促属地办结群众问题28个，解决率达100%，切实做好服务群众后半篇文章。

专项监督让“12345”热线办理暖“心窝”

“您好，您前期反映的通川区塔石路文理学院至达州市第一人民医院路段的路灯未开启，造成出行不便，现在问题解决的结果，您还满意吗？”“满意，非常满意，我替周边居民谢谢你们了！” 李先生在接到“12345”热线的回访电话时，不停向纪检干部道谢。

“12345”热线一头连着政府，一头连着千家万户，是政府与群众之间的“连心桥”。驻市投资公司纪检监察组紧扣主责主业，聚焦热线中群众反映强烈且久拖未办的问题，开展“跟进式”“嵌入式”“现场式”“靶向式”监督检查，督促驻在单位在规定时间内办结“12345”热线投诉11件，回复率100%，满意率100%，切实为群众排忧解难，不断提高热线办理质量。

拓宽信访举报渠道 让群众沟通桥梁更便捷

如何尽最大可能满足群众的信访需求？驻市投资公司纪检监察组积极探索新途径、新方法，通过在驻在单位及项目工地现场全覆盖上墙张贴码上举报二维码、制发工程领域廉洁风险提示卡及官网设置监督举报专区等形式，采取“线上+线下”相结合的方式，最大限度方便群众精准有效地反映问题。

“群众的事，再小也是大事，我们将继续鲜明大抓基层导向，持续推动完善监督体系，擦亮‘有事找纪检’品牌，用心用情解决群众急难愁盼，推动实现群众信任监督、监督回报信任的良性循环。”驻市投资公司纪检组相关负责人表示。